سوالات متداول

بله، برای ثبت سفارش باید با شماره موبایل خود وارد حساب کاربری شوید. ورود با کد تاییدی که پیامک می‌شود انجام می‌گیرد و نیازی به رمز عبور نیست.

می‌توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت یا به روش کارت به کارت پرداخت کنید. در روش کارت به کارت، پس از واریز، اطلاعات واریز را در جزئیات سفارش ثبت کنید؛ سفارش شما معمولاً ظرف ۱۰ دقیقه تایید می‌شود.

سایزبندی هر محصول متفاوت است و راهنمای سایز در دسته‌بندی هر محصول آمده است. اگر از سایز خود مطمئن نیستید، از طریق تلگرام با پشتیبانی در ارتباط باشید تا در انتخاب سایز راهنمایی‌تان کنیم.

سفارش‌ها به سراسر کشور با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌شوند و در تهران امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد. تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

ارسال با پست پیشتاز و تیپاکس برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان رایگان است. ارسال با پیک در تهران برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان رایگان است. برای سایر سفارش‌ها، هزینه ارسال هنگام تکمیل خرید محاسبه و نمایش داده می‌شود.

بله، تمام سفارش‌ها در بسته‌بندی‌های کاملاً محرمانه، ساده و بدون نام بردن از نوع محصول ارسال می‌شوند تا حریم خصوصی شما حفظ شود.

برای سفارش‌هایی که با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید کد رهگیری و وضعیت سفارش را در بخش جزئیات سفارش در حساب کاربری خود ببینید.

خیر. به دلیل رعایت پروتکل‌های بهداشتی، امکان تعویض، مرجوعی یا لغو سفارش در گروه کالایی لباس زیر و کاستوم وجود ندارد. لطفاً در انتخاب سایز و رنگ دقت کنید و در صورت نیاز پیش از خرید با پشتیبانی مشورت کنید.

لباس ورزشی و اکسسوری را می‌توانید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله مرجوع کنید، به شرطی که سایز محصول مناسب نباشد، محصول اشتباه ارسال شده باشد یا آسیب دیده باشد. اگر محصول اشتباه یا آسیب‌دیده باشد هزینه ارسال بر عهده ماست؛ در صورت مناسب نبودن سایز، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله با پشتیبانی تماس بگیرید. محصول را برایتان تعویض می‌کنیم یا در صورت تمایل، مبلغ آن را به شما بازمی‌گردانیم. در این حالت هزینه ارسال بر عهده ماست.

لغو سفارش فقط تا ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله امکان‌پذیر است و هزینه ارسال بر عهده مشتری است. مبلغ سفارش پس از دریافت کالا و تایید سالم بودن آن توسط فروشگاه به شما بازگردانده می‌شود. سفارش‌های لباس زیر به دلایل بهداشتی قابل لغو نیستند.

می‌توانید با شماره 0912 844 0478 تماس بگیرید، از طریق واتساپ و تلگرام به شماره 0935 745 8214 پیام دهید یا به info@mivashop.ir ایمیل بزنید. ساعت پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۹ است.

از طریق صفحه تماس با ما، تلگرام یا واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید؛ همکاران ما در ساعات کاری پاسخگوی شما هستند.